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电商客服个人年度工作总结范文

电商客服个人年度工作总结范文

时间:2015-1-13 7:59:14  [下载该文章]  [会员注册]
电商客服个人年度工作总结范文20150112写一份优秀的工作总结需要大家在工作中善于积累,善于从错误中吸取经验教训,本文是为大家提供的电商客服个人年度工作总结,祝大家阅读愉快。回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于,一楼...
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