12月4号到14号,我在中国联通常德分公司客户服务集团事业部有了为期11天的市场营销
实习.此次实习,收获颇多,以下我从三方面谈谈我的感受.一关于联通此次实习让我对中国联通有了进一步的了解,联通自1994年独立门户,于2000年相继在香港纽约上市,01年在上海上市,成为第一个在中国内地上市的通讯公司,并在06年取得了全国企业利润排名第七的成绩.它的发展确实值得我们思考.下面我将就我所看到的联通从三方面说明.首先,从宏观战略方面.1采.baogaocn用低价渗透战略.在实习业务
培训中,通过仔细比较与分析,发现中国联通的各项资费都略低于移动.这一策略的实施是从联通目前所处的境况出发的.众所周知,联通自94年成立,发展时间短,其市场份额,市场占有率明显低于移动,同时面临着人群接受率低,品牌发展不成熟的状况,因此实施低价渗透策略有利于其逐步扩大市场份额,壮大自身规模.2市场细分原则的运用.联通就其g网和c网两大网络,制定不同的营销战略.以收入为细分原则,根据不同的收入人群,推行不同的营销策略.有一般人群的普通卡,商务人士的商务卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚时尚动感的青春校园卡baogaocn而对注重健康环保的白领商务人士大力提倡cdma.总之,充分运用了市场细分和反细分原则.其次,就团队组织方面.简言之为,领导员工,激励员工,友善沟通,精诚合作.在实习中有两位领导给我深刻印象,从他们身上可以一窥联通的领导风格.胡立新经理,严格健谈而充满激情.他说话抑扬顿挫,声如洪钟,充满活力,很有感染力,折射着联通人的激情与上进.他喜欢说故事打比方,将道理简单明朗的呈现,是位善于沟通的人.另一位是张丕龙主任,我以为他是谦逊亲和的人.他说话有条不紊,娓娓道来,让人觉得亲切近人.然而,他并不失原则,他对下层领导出奇的严格,是那种柔中见刚.baogaocn的行事风格,容许犯错不容许再犯.有这样充满激情,包容理解的领导,联通员工怎不会团结奋进呢?激励,我把它称为情感渗透.走进联通的会议厅,一眼便可以看到我是最棒的,我一定会成功!成功者找方法,失败者找借口等等催人奋起的标语.如果说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力.它有这这样的用意:到差距,看到成绩,不骄不躁,塌实向前.沟通方面,每天的二早会即是很好的沟通平台.每个销售团队,自行就昨天的成绩与不足做分析,对今天的工作提出个人的意见.共同商讨,最终决定.这应该是参与式管理的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,减少摩擦与反对.没[文章来日中国报告网]有完美的个人,只有完美的团队这是团队的要求.姑且不去议论它本身的对错,但其足以体现联通团队精神的重要(文章载:报告中国网)地位.强调分工,鼓励协作,这就是团队.最后是文化方面.以上所提到的种种都反映了联通的一种文化.在这里我想特别提出的是它的鼓掌文化.无论何时何事,给予掌声,给予肯定.不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的肯定.这种掌声体现联通的尊重与融合.因为尊重所以努力,因为融合所以团结.以上是我就我眼中的联通所做的总结.通过这些了解,让我或多或少的了解联通快速发展的背后故事,也让我对它以后的发展怀有信心.二关于营销这次走出教室,我对营销的个人方面有些许体会:1,营销的前提是了解你所做的是什么,你的优劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步.2,营销(推销)人员要具有感染人的激情,感染客户,让他认可你,他选择的不仅是产品更是一种信任.3,营销尤其是推销人员要具有坚韧的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒绝不能就此灰心放弃,而是调整心态重新出发.4,说话是门深奥的艺术,一种好的表达方式,一种机敏的技巧,能帮助你推销自己,推销产品,推销公司.同时(中国报告网)我认识到自己的处事的青涩,给我重新审视自己的方向.三个人看法通过实习和简单的市场调查,我就联通提以下个人的一些粗浅看法.1,改善信号服务质量.市场问卷调查表明,约百分之六十以上人群拒绝联通是因为其信号不稳定,通话质量不高.因此,联通应该攻克信号关.质量是产品的根本保证.2,就cdma我个人认为它的发展前景很广阔,它辐射小,保密性强等优点符合科技进步人类价值趋向的发展.就cdma的专网专号专机,我以为是适合做一流企业的标准.(一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做营销,四流企业做市场,五流企业做产品).但目前存在着其市场定位不清晰,功能优势未突出,品牌形象模糊.因此我认为应该开展.baogaocn广泛的市场调查,对其进行再定位,突出功能优势,加大品牌推广,使其品牌形象清晰明确.3,对cdma的推广我有不成熟的设想.鉴于它的功能优势及目标定位,我认为可以在大
学校园里进行优惠推广.今天的大学学子很有可能就是明天的白领.我想可以在相对发达的城市选择一些重点大学进行试点.我想这算是种长期投资的公关策略.当然具体实施还是有很多方面需要考虑,因此需要进行有针对性的市场调研.以上就是我此次实习的体会,看到理论与实践的结合与差距,看到自己的不足与缺点，在以后的学习中我将在相关方面予以重视.在此感谢学校和联通给我的这次接触社会的机会.