文明优质服务经验交流材料大家好！今天人事部组织召开文明优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面就我支行加强和改进服务工作方面的做法和体会向在座的各位领导和同事们做一个
汇报，不当之处，恳请大家批评指正；也希望能够借此抛砖引玉，吸取更多的经验来取长补短。在
银行业竞争日益加剧的今天，各家商业银行鳞次栉比，柜面的客户对银行服务的要求也越来越高。服务是银行业永恒的话题，因为谁的服务质量高，服务效率高，谁就能赢得客户，谁就能最终获得利润。为进一步提升服务形象，银行组织了创建文明优质服务示范点的活动，位于上海路繁华地段的支行有幸被推选为参创网点，在评比中支行成员的服务水平及
培训工作等方面得到了评委的首肯，具体来讲，得益于以下几方面：领导重视，从根本上实现加强和改进服务工作两到位。一直以来，支行行长始终把文明优质服务视为兴行之本，全面实施“一把手”工程。在这次创建活动中行长亲自挂...