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中国电信客服中心员工工作总结

中国电信客服中心员工工作总结

时间:2012-11-9 22:41:41  [下载该文章]  [会员注册]
(foer)为您精心整理,希望能对您有所帮助。请将本站添加到收藏夹里面以便下次访问。10000号是一个大家庭,为了更好的工作,新生力量不断地充入进来。我作为一名老师傅,帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。由于这里是一个非凡的战场,有许多员工是直接面向社会招聘进来的,对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。针对这一点,我经常向她们介绍电信业务知识,并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给她们听,进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时,我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。推荐阅读:2009年思想汇报10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中,也是我们服务工作中的要害一环。于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程,来不断提高自己的业务处理水平,...
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