任劳任怨做的宣传员同志先进事迹报告各位领导、各位同志：我发言的题目是：任劳任怨做的宣传员。我是市劳动就业管理处的一名普通工作人员，从事的主要工作是为失业职工办理退休、病退等手续，以及出据
档案内的有关证明等工作。由于大多数失业职工都是人到中年，上有老下有小，面对突如其来的失业打击，他们心中有怨气，有苦衷，在办理有关手续时，总会带着情绪甚至强烈不满。在这个时候，我总是耐心细致地向他们做好解释工作，以热情的服务和诚挚的话语来化解他们的不满，鼓励他们树立自信心。别人问我为什么这么做时，我总是笑笑，但是我在心里回答自己：因为我是一名。记得2003年的一天，我在服务大厅上班，一个穿着朴素，满身酒气的中年男人来办理代理手续。他一开始说话就很冲，办理手续过程中因对政策不理解，大喊大叫，认为是部门有意为难失业职工。于是，我拿出文件，仔细地为他解释政策，可是酒劲上来的他听不进去任何东西，在吵闹的过程中把算盘摔...