报社发行部“三八”红旗集体事迹材料

报社发行部“三八”红旗集体事迹材料广州市报刊发行公司总部人员共365人，女性员工223人，占61%。主要负责整个公司的后勤工作，具体包括客户服务与投诉处理、人务资源调配及任用、财务管理及成本控制、市场研究与发展、物流跟进业务等；主要目标是服务好前线、服务好读者、服务好员工，从而提高企业的核心竞争力。女性员工都以自己的勤劳和智慧，为发行公司的不断发展壮大作出了重要贡献。广州日报个人订户、日均零售量都是第一。发行公司总部起着重要的管理枢纽作用。客户服务中心以接听客户服务热线为主，女性员工占76.31%，每人每天处理近百个来电，还承担公司内部57个市内发行站以及17个市外站的申请后勤跟进工作。秉承“让广大读者满意，令前线部门放心”的服务宗旨，坚持每天面带微笑的接听来电，真诚聆听每一位读者的来电并悉心解决读者的难题，以高度的工作热忱感染着每一位读者。正因为她们的敬业精神，对读者来电的接通率达96....