时间转瞬间即过，从不因个人的喜怒停止每一秒，在过去的日子，我们总有欢笑、有泪水；有忙碌，也有酸甜话归正题，这一年，我有很多的开心日子，和骄傲的瞬间，细细回味，正是快乐而充实的一年，愿意与你分享，共同体会这些瞬间。（一）事业——蒸蒸日上平安而稳固2011年，是自己步入
电信的第三年，在班里因为从不计个人得失，他人有困难愿意助人为乐，班长交代的管理班里事务及撰写各类文章认真及时完成，平常的qa分数（电话的质量）都在90分左右，一个升职的机遇就此来临了。记得，那天不过又是一个平常的晚班，下午洗澡后，意外接到了班长电话“,值班长说总经理热线现在缺人，你是否愿意去，如果去的话，电话量会少，工资也会少，但是可以锻炼人”当时脑子什么也没有想，去啊，为什么不去，当即便答应了，就这样，没有经过任何面试，就在几天后，直接进入了总经理热线。刚开始的时候，无法把捏其和10000号的区别，尽管平常也是接待投诉电话，但...