颐年山庄
实习生案例总结目录1.领导的决定都是对的吗?2.美好的“道歉”3.陌生的来访4.装在衣兜里的烟头5.“斤斤计较”的爷爷奶奶6.简单而复杂的老人7.由“没事，没事”想到服务用语的规范性8.青春的尺度9.不吃早餐的“琳妹妹10.谁是你的“上帝”11.“爷爷，您今天带牙了吗?”12.如此好意案例(一)领导的决定都是对的吗?二零零九年三月七日上午，平山职教中心颐年山庄的实习生赵欢欢、郭娟娟、习晓丹受客房部李经理手下一名老员工刘大哥的指派到老四合院拿东西。四合院隶属于客房部于主管的管辖范围之内。当时四人没有钥匙，在刘大哥的带领下四人先撬锁，撬不开后发现门缝很宽。于是就从大门较宽的缝隙里钻了进去。库房的门没有锁，于是就取走了一些物品。往返的路上遇到了于主管手下的另一名员工张大姐和正在巡查学生工作的刘老师，张大姐将此事告知于主管。于主管带人来到四合院，见到了正在放回东西的三名实习生大发雷庭，并指...