服务提升年活动总结“粉红天使”服务佳!

服务提升年活动总结:“粉红天使”服务佳!长期以来，医患关系的紧张屡使一些医疗单位感到棘手。如何改善医患关系，二院领导在学习的过程中，从众多的医疗纠纷里总结出一个道理：随着医患对等关系的理念产生，改善医患关系除了双方应讲求道德外，其关键所在在于沟通。真情为患者服务,才能解决好这个矛盾。“粉红天使”服务佳!自今年九月一日以来,就诊于二院的患者,都会看到身穿粉红色外衣,胸佩有”服务主管”圆形大红胸章的护士们为住院的患者忙里忙外,实行全程代理服务。日前，笔者专程进院对这些“粉红天使”探了个究竟。经过探访获悉：这些身穿粉红色的“天使”们由于她们热情周到，服务细心，释疑排难，因而众多患者及其家属都异口同声地称赞：“粉红天使”服务佳！护理部主任李丽萍介绍说：“院里为进一步改善医患关系，在去年九月成立客户服务中心的基础上，于今年九月初从每个科室抽出一名临床经验丰富，沟通能力强，责任心强，综合素质高的资深护...