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2009年文员实习总结

2009年文员实习总结

时间:2009-5-11 22:39:10  [下载该文章]  [会员注册]
 转眼间,我们的中专生活已经过了,同学们都在为自己的实习到处奔波,我也不例外。以前,我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事。可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作,并不是想象中的那样它又苦又累,可不是一件容易的事。因为,从学校到社会的大环境的转变,从教钱学习到收工资做事的地位转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。2009年2月这个月期间,我在河源工作文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务。我担任职位,平时的工作只是打打电话处理文件,为其他工作人员做做后勤,几乎没用上自己所学的专业知识。但是我在校期间自学了会计知识,在这次实习中,我可以亲眼目睹出纳、会计人员如何做账,这使我学到不少。第一次踏入那办公室,除了车间,办公室里并不多人,只有会计、出纳、人事、行政五六个人。我的工作主要是协助其中一位人事文员工作的。工作的第一天,和她交谈几句,然后交待好我的工作以后她就开始埋头工作。虽然一天只工作8个小时,但第一天我觉得过得很漫长,在一个陌生的环境里,我一边工作,一边仔细观察,因为怕生,我很少主动与其他职员说话,而与我那位“老师”交谈的时候也很害羞。晚上我难以入睡,我发现这位和我年纪相仿的“老师”在工作效率、反应速度都比我强很多,而我却只能协助她做一些基本的事情,我还深深体会到,在办公室中,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。但总的来说,第一天的工作体验,让我知道接下来的日子应该要怎么工作,应该如何改变与人相处的态度。我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩的。在接下来的工作日子里,我最常做的工作是接听电话、文件处理、接待客人。一开始听到要我主要负责接听和打电话的时候,我还高兴了好一阵子,因为我认为这件工作很简单,平时我们不是经常做这样一件事吗?但是真的要做的时候,却不是一件容易的事了。也许是因为自己总是认为对方比自己年纪、职位都要高,所以觉得有一种谦卑的感觉,说话的底气不足。因此后来带我的那位文员先让我观察她是怎么与客户交谈的。在观察她工作后,我突然很佩服她的勇气,她与客户谈话的时候神情自如,说话自信。我终于知道自己的不足,我不敢主动开口,没有把自己溶入职位里去,没有进入工作状态,也太过看谦卑了,在工作岗位上,每个人都是平等的。在接下的工作中,我鼓足勇气,充满自信,当然也以礼对人。虽然还是会紧张,但比起之前,我已经有了很大的进步。有一次,出纳要我打电话给一位客户,问他的货款什么时候还。“追数”这个事情我还是第一次要做呢,而且一直以来都觉得“追数”很难为情。但是,我的心情既激动又紧张。激动的是,锻炼自己的机会终于来了,紧张的是,害怕自己会出差错,这样会令客户不满意和不开心。终于我拿起电话——“喂,您好!我是河源永勤玩具厂打来的,麻烦转你们的销售经理。”x“喂,您好!”“喂,您好!是陈经理是吗?我们是河源永勤玩具厂的。是这样的,你们上次的货款今天到期要付了,之前你们说上午过来,因为现在快要下班了,怕陈经理派了人过来后我们都不在,那样不太好!”“哦,不好意思的,是这样的,我们已经派了人到你们厂的了,不过可能要下午才到。”“哦,那好的,我会告诉我们出纳下午等你们的了,那又打扰陈经理您了x”放下了电话,我那紧张的神经顿时得到舒缓,而且还觉得很高兴,虽然没有那些业务员那些可以随口成篇,可以随时跟客户聊得无所不谈,但我觉得自己还是踏上了成功的阶梯。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着接接电话、打印一下文件、对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是我深知工作简单也不能马虎,因为每位职员的一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,所以还是得认真完成。在实习这段过程中,我还趁这个机会了解了一些会计、出纳的工作。虽然只是看着他们工作,而不能亲手做账,但是这无疑增长了我不少会计实际工作的知识。之前在学会计基础的时候,做那些实习觉得比较简单,但是直到我看到真正一间企业的真实业务的时候,才发现自己有很多不懂的地方,有很多业务都不知道应该如何做分录。其实到现在还是很模糊,但是我知道,科学知识是实践的基础,所以我往后一定要深入学习会计这个学科。常言道:工作一两年胜过读书十多年。一个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问,对我来说都是受益非浅。首先,自学能力很重要。“在学校里学的是知识,是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,完全没用上自己所学的专业知识。但在学习过程中,我们专业也没有教我们如何做好办公室文职的工作。所以在整个实习过程中,都需要自己一边工作一边学习,靠自己的自觉能力和领悟能力完成好每一样工作。其次,要严肃认真地工作。以前在学校,上课的时候也许可以不请假而不去上课老师也不会发现,上课的时候也许可以不听课甚至睡觉。在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,同时也不能高傲自满,其实每一个职位,只要自己做好了,领导是会看到你的成绩的。于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。 再次,要虚心,要以礼待人。不要认为自己比别人的很好,便不虚心请教,其实经验和学历同等重要,只有虚心的请教、学习,还能使自己更快的进步。在办公室中,存在着各种形形色色的人,每个人的性格都不相同,但是我们不需要去附和任何人,只要我们以礼待人,别人都会尊重你和友好对你的。最后,要自信。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处和工作的大忌。毕业实习的结束,在此,非常感谢实习单位给予我这次实习的机会。实习过程中,我仅学会了办公室文员到底要做些什么,要如何做,也学会了许多会计的知识,这将对我以后踏足社会,谋生立业是有很好的借鉴和帮助作用的。经过这次的实习,使我深深地感觉到现在所拥有的知识面是何其狭窄,对法律和政策现状不够了解,对ecel和word等办公软件的应用还不够熟练。所以,我得到了很大的启发。第一,打好基础非常重要,因为基础知识是工作的前提。如果毕业后我们从事的工作与专业不对口,那么实际工作与书本知识是有一定距离的,我们需要在工作不断地学习,只有基础好,才能更好更快地进步。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多新的专业知识,但是如果基础不好,如何更好地学习新的知识呢?第二,要学会忍耐。大家都说,我们这个年代的年轻人,都是不能打不能骂的。但是刚出来做事,谁会不受气?要是不忍耐,那只会使自己不能愉快地工作,而且与同事之间的关系也不好,久而久之,就会给自己的工作造成被动、压力,自己也根本无法开展工作。第三,要拼搏。人生的道路有起有伏,有高有低。我们刚毕业的学生不可能一开始就在一个很高的职位上,即使在一个低职位上工作,也要不断的拼搏,要经得起生活的考验。而且在21世纪的今天,人们的工作和生活水平都在不断地提高,如果不拼搏,那就会像大自然的规律一样,被优胜劣汰了。总的来说:我的实习生活还是成功的,在这段时间里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要补充,知道自己以后的路该向那里走。这段经历也告诉我能力和学历是同等的重要。没有足够的知识是很难在这样一个知识经济时代立足的。同时,我也体验到了你如何待人,他人也会如是回报。总之,在河源永勤玩具厂的时间里,我们脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解了工作的性质。虽然,实习岗位与自己的专业没有联系,但还是学习到了不少为人处事的方法最后,感玩具厂的同事一直以来对我的指点和照顾!

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