2008年雪域工作计划

下载:312008年雪域工作计划.doc2008年工作计划20131014一、建立部门，完善机制策划部教育部客服部雪域集团市场部物流部财务部20131014二、加强员工素质培训，提高服务质量1、职业化员工的素质特征?复合性——知识经济时代的必然——一专多能：“德、才、学、识、质、体”?层次性——不同层次人员综合性能力不同（高层、中层和基层）?动态性——在学习化生存的今天，能力是个变量20131014二、职业化员工的素质模型新时期员工素质模型心性品灵商气质道德智商技能事业心、积极心态、热情性格特征、承压、逆境商仁、善、正直、职业道德智能20131014智商、文化、思考力、决策专业技能、情商、经营人生三、全方位提升执行力1、什么是执行力?执行——组织行为学的三种形态a、执行是个人完成任务的行为b、执行是团队达成目标的过程c、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种现实并根据现...