办公室管理简答题（2010年秋学期）简答题1.文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?答案：(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(2)参谋作用；(3)补缺作用；(4)增进关系作用；(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)适时。考虑时机；(7)适地。看场合；(8)适度。要注意掌握分寸。2.什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?答案：(1)文秘或
档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为立卷特征；(2)按问题特征立卷；(3)按作者特征立卷；(4)按文种特征立卷；(5)按时间特征立卷；(6)按地区特征立卷；(7)按通讯者特征立卷(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。3.来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?答案：(1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、...