街道群众路线教育、加强机关作风建设活动经验材料

为进一步做好为民服务工作，真正“想群众所想、急群众所急”，街道组织开展了“教育、加强机关作风建设”活动，进一步使建设工作实效化。一、便民服务零距离热情接待创和谐活动中，街道设立了为民服务接待中心，接待中心设立大屏幕，滚动播出接待中心的服务指南和工作制度，接受群众监督。为了进一步方便群众，街道还把不同领导的接访时间、陪同接访部门人员在中心大屏幕上公布，使来访群众可以根据自己反映的事项，择日、择人而来。同时将办事处办公楼最显眼的一处办公室改建为接待点，购买了办公桌椅、电话等办公用品，开通了民声热线，设立了便民服务台帐，由班子成员带班，各科室人员轮流坐班，热情地接待群众，为民排忧解难，保证了群众办事和咨询第一时间有人接待。进一步规范了接待流程，相继出台了《服务工作流程》、《中心首问责任制度》、《服务中心责任追究制度》等一系列管理、激励、考核机制，坚持首问负责制，避免工作脱节和相互推诿，充分发挥制...