心得一上个星期我有幸参加了中国
电信举办的电信业务知识
培训。一共三天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。首先，本次培训课程内容丰富。涉及电信移动业务产品定位和电信业务基础业务介绍，包括通过品牌区隔、挖掘专属产品内涵、进行客户圈的区分及客户分割，电信套餐的几个层次，现阶段客户需求分析以及各套餐的规则和资费。这些内容，系统地反映了当前中国电信各种业务的区别与特色，内容安排合理、系统。授课效果较好。这次给我们培训的讲师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。还有针对不同客户所介绍的不同业务套餐等，都使我对中国电信业务有了进一步的了解。为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信提出聚焦客户的信息化创新目前已经形成了商务领航、我的e家天翼三大客户品牌和互联星空、号码百事通等众多业务和产品品牌的讲解内容都给我留下了深刻的印象。其次，这...