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邮政局“三个三”窗口服务经验经验材料

邮政局“三个三”窗口服务经验经验材料

时间:2013-6-4 18:03:46  [下载该文章]  [会员注册]
邮政局三个三窗口服务经验经验材料创新三个三工作上台阶支局在工作实践中切实转变观念,创新工作方式,严格管理,严格要求,一手抓业务创收,一手抓服务质量,取得了良好的经济效益和社会效益,成为基层工作的一面旗帜。该支局在窗口管理、目标营销、团队建设方面总结推行三个三的做法,成为推动各项工作稳步发展的强大动力。窗口管理营造三亮点营业窗口直接面对广大客户,是展示企业形象的主要舞台。市场经济条件下的企业服务工作面临激烈竞争,服务人员的窗口意识强不强,窗口服务质量好不好,是影响工作效益和企业形象的关键。如何加强窗口管理,提高窗口服务质量,成为企业基层工作的重中之重。支局回顾总结工作实践,深切感到,管好窗口关键在于管好人,传统的检查式、惩处式的管理手法,往往使被管理者处于被动接受的状态,难以发挥长效作用。为了改变这种状况,支局注重创新管理方式,着力在提高服务人员的主动性和能动性上下功夫,逐步营造形成窗口管理...
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