烟草局科学发展观调研报告

　按照市委关于《深入学习实践发展观活动学习调研阶段的安排意见》和市局（营销部）关于《深入贯彻学习实践活动学习调研阶段安排意见》、《》学习实践活动调研工作实施方案》。我局（营销部）党支部紧紧围绕“学习实践促发展，科学发展上水平，建设严格规范，管理精细，富有效率，充满活力”的烟草这一实践载体，由党支部领导班子带队，分4个调研小组，从4月30日开始，集中时间，集中精力，深入基层，深入市场从不同角度、不同侧面、全方位开展深入细致的调研。现将调研情况报告如下：一、突出个性用心服务一线营销人员作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的组织核心，既是公司销售策略的执行者又是零售户的代言人。因此我们要坚持以客户为中心，以市场为导向，保持良好服务态度和具备有效处理问题及时性、有效性的能力，用“心”去做市场，为众多的客户提供不同的服务方式。一线营销人员通过对客户的“一对一”服务，可以准确了解...