物业公司工作总结之问题与思路

问题与思路银丰物业过去曾创造过辉煌，成为物业本土企业的翘楚，有较好的美誉度和影响力。但近几年发展有些停滞，许多问题已明显出来，目前已明显落后于行业发展，须尽快迎头赶上，否则将严重影响银丰企业的品牌和发展。一、银丰物业目前的主要问题1、银丰物业公司的企业理念体系亟待梳理银丰物业的使命、愿景不清晰，企业价值观需梳理明确。在公司建立初期，老板亲自带领大家埋头苦干，老板的发展思路、理念能直接灌输和影响员工，为银丰物业的品牌建设和服务品质的保证起到了决定性作用。现阶段理念不清晰，方向不明确，没有发展规划，业务只能被动应付，随波逐流做到哪算哪，员工精神状态、执行力、服务品质也受影响。2、企业管理的基础工作薄弱质量管理体系文件不健全，不能持续补充改进，iso认证没能持续，已失去认证资格；培训、考核、品质督导不到位。3、专业技术严重不足缺乏对开发流程的参与意识和能力，不能站在今后长期运营、长期保证顾客价值...