2021年度汽车售后服务人员个人工作小结65279一、勤奋学习业务，赋予行动的引导。作为汽车销售服务人员，我深刻体会到学习营销管理和汽车基本知识不仅是任务，而且是一种责任，更是工作日常需要。经过不断的学习业务知识，把各类车辆的基本信息，架构状况全程熟背于心，在顾客提出质疑时能及时应对。对各类同行业，同部门的销售人员要虚心求教，更广泛的销售特点，顾客心里需求，为提高业绩不懈努力。二、敬业职守、满足客户需求。1.作为汽车销售人员，我始终认为把简单的事能做到精就不是容易；2.在以后的工作中，每位员工都应该严格按照顾客至上，服务第一理念，不看外表，看热情，既然顾客来看车，就一定有购车需求，不能因个人的工作态度，影响整个公司的信誉口碑；对顾客提出的咨询，疑难问题做到详细的解答；3.不旷到，不早退，眼里有活，心中有数。在本月销售国产汽车中，力求客户看中的品牌多介绍，多讲解从全方位的角度替客户着想，提高...