尊敬的各位领导、以及各位评审人员：大家好！我是来自
银行支行的营业部主任。在2014年度，我支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，落实开展了我支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检...