银行柜员工作日志4、5个月时间内，支行的储蓄日均比上半年翻了一番，零售信贷余额新增了两倍，理财产品销售新增了3000多万，并且，积累了将近300多名的支行零售基础客户、贵宾客户。似乎支行的营销工作并不如想象中的困难。我甚至开始率先在支行开始启动客户发展和维护计划，尝试对零售团队管理和业务发展模式作出一些创新。但是从去年十一、二月开始，业务的进展就逐渐出现阻滞和瓶颈问题。从宏观调控导致的零售房贷政策突变，到营销费用的紧张和难以兑现，到新股理财产品的失去竞争优势，到与分行零售管理部门出现一系列矛盾，到考核制度的不公，直到出现零售队伍的稳定问题，市场的经营环境出现了较大的调整一些零售业务发展的根本性问题日益出来，新的做法很难在支行的层面继续实施下去，基础性工作被无休止和急功近利的任务指标给搅得几乎无法开展。我开始意识到股份制银行在业务发展过程中存在的一些“软肋”。产品、服务、系统，这些方面我想各...