个人的信访工作总结

今年上半年，我被借调到到信访工作，半年多的时间里给我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐信访工作很难，唯艰难处长才能。面这个岗位，怎样做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了一点心得，主要应该做到以下几个方面。一是对信访工作要有高度的认识。信访工作代表与群众发生的最直接关系，是通过自身卓有成效的工作，维护在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持利益同人民利益的一致性。为人民服务是信访工作的根本出发点。要有优秀的思想素质，这是做好信访工作的基础。随着社会的发展，体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为密切联系群众的桥梁纽带，反映国情民意的晴雨表的过程中，发挥了不可替代的积极作用。二是要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况...