银行客服个人年终工作总结范文20150116总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。下面是一篇银行客服年终总结，文章主要进行了四方面的总结，让我们一起来看看吧~一、人员、机构情况：1、支行员工总人数人，银行客服部工作。其中，在职职工人，具有大专以上文化程度人，人，平均年龄岁员人，临时工人，离退休职工人，内退职工人。2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、分理处、分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，分理处下设储蓄所及营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。二、资产负债情况：截至六月末，各项贷款余额万元，其中：公司贷款万元，不良占比为%，个人综合消费贷款万元，住房贷款万元。各项存款余额万元，其中，储蓄存款万元，较年初增加万元，对公存款万元，较年初下降万元，同业存款万元。三、各项指标完成情况：1、至六月末，储蓄存款净...