尊敬的：2010年十一届三次会议《工作报告》中提出的重要任务是：努力建设人民满意的服务型，创建人民满意服务窗口是创建人民满意服务型的重要组成部分。而人民满意是服务窗口全部工作的出发点和归宿。我做为一名是这样认为的,服务窗口是服务型建设部分决策的执行者,办理的是与公众切身利益密切相关的具体审批事项，服务的主体是人民群众，窗口的服务质量在一定意义上体现着的施政理念和服务公众质量的追求。但由于种种主客观原因，窗口公职人员工作质量体现的程度不一定能够完全代表公众的意愿，窗口组织及人员所在单位对于窗口公职人员工作质量的满意度，也不一定能够代表公众的满意度。评价窗口满意度的主体只能是窗口服务所涉及到的大多数人民群众，追求公众满意最大化应该是窗口服务质量的核心标准。一、从思想上确立最大满意的服务理念服务理念体现一个服务窗口的价值选择，转变服务理念是提高窗口服务绩效的基础。虽然长期以来，各级服务窗口一直强...