2009年08月14日服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来.通过这次
培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现.非常感谢各位领导和导师们给我们安排了此次培训,让我们接受了系统化的服务礼仪培训,通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下：几天下来收获很多,从内训老师们和网点领导及同事们的忙碌的工作中,我看到了网点环境的显著优化、看到了农行迸发出的活力.给我感触最深的还是第一天的大扫除,原来有很多杂物、垃圾、没用的、过期的东西,现在变得整洁、干净、简单,看上去舒服了很多,导师们帮我们添置了很多盆景,让人一看见那些盆景,心情...