村级政务服务全程代办制度

村级政务服务全程制度1.对群众需到乡镇或县政务服务中心办理的行批（许可）和服务事项提供全程服务。2.群众来办事时，员应一次性向办事群众告知相关事项的办事流程、需提供的书面材料清单和具体要求。3.村员需事项的“办事指南”，检查核实办事群众提供的材料齐备后，确定受理并出具通知书，在5个工作日（不含法定节假日）内送达乡镇政务服务中心。办结后在5个工作日内取回，通知办事群众领取。若材料不齐需补正的或不予受理的，实行一次性告知制。4.需转报县政务服务中心办理的事项，由乡镇政务服务中心确定专人在5个工作日（不含法定节假日）内送达县政务服务中心办理。办结后在5个工作日通知办事群众或村员领取。5.属于政务服务站员职责范围的事项，员应该在承诺时限内，积极予以办理。6.对前来投诉举报的，要热情接待，耐心听取投诉人意见，并如实记录反映的问题和反映人的情况，然后向乡（镇）政务服务中心或相关部门报告。7.不履行首问...