年年度销售工作总结报告部门/车间：营销部姓名：日期：年.12.30本人工作要素（负责哪些工作）：1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门4.对业务新同事的
培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。5.展厅来客产品介绍工作，客户日常送货、收款工作。6.根据发货周期及时开据检疫证书。7.协助营销总监制定销售政策、促销
方案、进行系统性销售分析。8.其它领导交办事项。工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）：1.常因临时事件把工作计划打乱。2.售后到厂维修产品处理不及时（要求为48小时内处理）。3.业务订单处理速度有待提高。4....