时代在变、环境在变，
银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现，新的情况发生，这都需要我们紧跟形势，努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有股份制商业银行良好的企业形象。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。在上周参加了支行组织的服务规范
培训后，我有了以下几点心得：树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。通过网点转型，我们的服务理念和服务意识得到了很大的提高和改善，以前只是停留在理论上，并没有切身做好，现在银行竞争越来越激烈，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不...