医护形象与礼仪讲课稿一、礼仪是什么？是礼节仪式，是国家典章制度的产物；是社会与人际交往的规则和形式；是人际交往的通行证和名片。内涵包括三层意思：准则和法度道德、法规、规则、文化；尊敬和礼貌形象与气质；礼节与仪式礼貌、形式；礼物和礼品。意义：孔子：人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。二、何为礼？形象为礼、尊重为礼、顺序为礼、和谐为礼/实质是公德为礼孔子：克已复礼人实际交往中，要表现真诚、友好、文雅，尊重对方的人格、需要。要言而有信，反应迅速，不可怠慢；对病人来说时间就是生命。三、何为仪？就是仪式和规则。是规矩和形式和表现。（二）礼仪的分类现代礼仪按照功能分为：公共、社交、外交、政务、商务、服务等多种形式的礼仪（三）医院的礼仪是服务礼仪中的一个部分，表现在形象礼节两个方面。其中：一、形象1、定位：你是谁？白领/混同于时尚潮流？是受人尊敬的职业人士；还是社会新新人类？时尚ne美丽，时尚和含义：是...