工商局消费者权益治理方案

　根据省工商局、省物价局、省纠风办《年全省纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作实施方案》（鄂工商消〔〕134号）精神，为坚决纠正公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务、指定消费、抬高价格欺诈和乱收费等损害消费者权益的问题，切实保护消费者合法权益，实现监管与发展、与服务、与维权、与执法的统一，结合实际，制定如下工作方案。本方案所指公共服务行业，主要是指供水、供电、供气（包括石油液化气、天然气供应企业）、邮政、移动、联通、铁通、电信等公用企业单位。一、指导思想和工作目标以精神为指导，贯彻和落实，围绕构建和谐的总体要求，根据、全省纠风工作会议的部署，坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防的方针，加强监督管理，推动制度创新，注重长效机制建设，切实规范公共服务行业经营秩序，创造安全和谐的消费环境，实现全市公共服务行业服务质量进一步好转。通过开展纠...