精彩导读：微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流，这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓，学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定，可以说，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我是来自支行的，在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：能借个火吗？警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。后...