根据局“集中整治”工作要求，在动员学习的基础上，近期通过科室自查，领导点评、主动征求意见建议等形式，对近年来工作作风方面存在的问题和不足进行了自查，集中表现在三个方面：一是工作效率还不高。便民服务和政策咨询方面果敢快速不够，有些问题处理和答复踩着时间点走的情况比较多，及时提供服务帮组方面还有欠缺。遇忙时有疲于应付，工作质量打折扣的情况。二是工作的创新精神不够强。过度求稳，不善求新。在一些具体问题上，对政策理解把握的应变力不强。对工作中出现的新情况新问题总结归纳不够，创造性地提出政策建议比较少。三是服务态度还需进一步改进。忙时易急躁、心态失稳，接待来人来访尚有语气生硬的情况。出现上述问题和不足的主要原因有两方面：一是政策法规和业务流程还不能做到烂熟于心。主动学，结合实际开展政策调研不够，以至于到一些具体问题时拿不准，在新情况面前缺乏果敢快速的应变能力，影响工作效率和工作质量。二是服务方面标准...