水务海洋系统精神文明建设2012年工作总结和2012年主要工作安排

一、2012年精神文明建设简要回顾2012年，在局的正确领导下，全市水务系统精神文明建设认真贯彻落实精神，深入学习实践，以践行核心价值体系为根本，以迎世博为契机，以群众满意为标准，团结协作、积极进取，着力推进环境建设、窗口服务、人员素质、公共服务四项建设，为全面做好全系统的迎世博准备、促进水务海洋事业的科学和谐发展提供了有力的精神动力和良好的思想文化氛围。1、以迎世博为契机加强素质建设，规范服务水平得到新提高。着眼全面做好服务世博准备，以提升文明礼仪和规范服务水平为重点，各单位积极开展文明礼仪、职业素养、业务技能等教育培训。供水行业专门编印了迎世博文明礼仪学习读本和行业服务规范，并组织了文明礼仪培训和“世博知识、服务规范、文明礼仪”比武；排水行业在组织文明礼仪培训的同时，专门制作了迎世博宣传画册；河道水闸行业专门编印了《迎世博、守规则、保安全河道水闸安全教育读本》，并人手一册下发到水闸员工...