警务调查回访是主动按照人民满意的标准不断加强和改进
公安工作的警务变革，是在全面把握公安交管工作特点、规律之上总结出来的一种新的警务机制。荷塘交警运行1234回访模式规范警务调查，健全队伍建设监督常态机制，提升群众满意度。一套流程。对于一年内来过荷塘交警大队办理事务、处理过车驾业务、缴纳过交通罚款的当事人，荷塘大队都通过电话方式进行警务调查访问，听取其意见和建议，争取其对交通管理工作的理解和支持，获得其满意、基本满意、或者不满意评价。为强化警务回访工作，大队在硬件上做到五个一，即一间房子，警务回访室；一台设备，含电脑、打印机、警务回访录音盒；一套程序软件；一名专职回访员；一套回访流程。在软件上做到五心，即爱心、真心、细心、贴心、耐心，即要做到微笑服务、真诚实在、认真细致、体贴周到、不厌其烦。每一个警务回访样本都通过信息采集、电话回访、制表统计、办结再访、回访倒查等五个步骤组成，并根据不同的评...