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自来水公司供水拜访活动实施方案

自来水公司供水拜访活动实施方案

时间:2014-7-5 8:26:09  [下载该文章]  [会员注册]
为了进一步提高工作效能,优化服务质量,完善自身素质,按照教育实践活动中“听意见、摆问题”的要求,经厂办公会研究决定,自2月下旬开始,利用一个半月时间,开展“庐城供水进万家,更好服务提看法”大拜访活动,为了确保活动顺利开展,现制定如下活动方案:一、活动目的通过拜访活动广泛征求意见,认真问题,拉近供水企业与用户之间的距离,在拜访中查找服务工作中存在的问题,在问题中更新服务理念,通过建章立制转变工作作风,提升服务。以求真务实,一切为了用户的行动和态度展示我们“亲民、为民、便民”的新形象。二、组织领导组长:副组长:组员:三、拜访的范围和内容范围:各企事业单位、100方以上的大用水户、各大宾馆和饭店(后附清单)。内容:第一阶段:拜访发放调查问卷、服务指南、服务承诺、服务维修卡,主动征求行风建设、工程质量、服务效率、廉政建设方面的建议和意见,宣传用水常识和了解用户用水方面的信息、需求;第二阶段:解决问...
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