2016年上半年已经结束了，我科护理人员圆满完成各项护理工作，未发生任何差错事故，特作工作总结如下：一、医德医风方面1.全科护士能够积极听从院及护理部的领导，全心全意为病人服务，急病人所急，想病人所想，对待病人就像对待自己的家人一样，为病人提供温馨服务，得到病人的一致好评。2.科内开展程序化温馨服务，每月评选出工作突出护士一名为温馨天使，每位护士均有较强的主观能动性，技术水平及服务质量均较前大幅提高。3.全科护士以职业道德规范严格要求自己，廉洁奉公，工作作风踏实，严以律己。4.规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。二、加强护理质量过程控制，确保护理工作
安全1.科室成立质控小组，发挥质控小组作用，每月对科内工作进行检查反馈，能够做到全员参与质量管理，提高了护理质量。2.规范护理文书书写，组织全科护士认真学习护理文书书写，尤其对低年资护士，从医学术语及常识，到病情观察，逐...