旅游局2012年开展创业服务年工作总结

2010年，我所创业服务年工作在省效能办和局的正确领导下，紧紧围绕建设旅游产业大省的总体部署和《全省进一步优化创业环境实施方案》的工作要求，认真做好今年旅游服务质量提升年活动，进一步提高认识，创新思想，大力推进旅游市场检查、旅游投诉受理、旅游黄金周值班等工作，促进旅游执法工作和质监队伍建设等，取得了初步成效。现将有关工作汇报如下。一、主要工作1、为确保创业服务年活动取得实效，我所制定了《省旅游质量监督管理所公开服务承诺书》，提高了办案效率，并向社会及新闻媒体进行了公示，以便接受社会监督。同时对投诉电话设置了温馨提示，并增设了一部值班电话，进一步方便了旅游者投诉。2、开展“品质旅游、伴你远行”旅游宣传活动。为深入贯彻落实国家旅游局《关于开展旅游服务质量提升年活动的通知》精神，我所在指导全省各设区市旅游质监所开展此项活动的同时，也采取了多种形式开展旅游宣传活动，多次在市八一广场和步行街及社区进...