一、服从站长领导，及时传达上级指示，贯彻落实上级指令并监督当班人员实施。二、认真执行并监督当班人员遵守各项规章制度，坚守岗位、以身作则、为人表率、坚持原则、廉洁公证。三、必须熟练掌握收费业务，指导当班收费人员的收费工作，解决收费人员的疑难问题，及时表扬先进，防止违纪现象发生，确保当班收费工作质量。四、及时圆满的处理收费工作中的各种矛盾纠纷，不留隐患。遇突发事件（交通事故、治安事件、服务纠纷、顾客投诉、设备故障，收费中的异常情况等）要及时组织人员进行处理，并做好记录或写出书面材料。五、积极主动查找收费工作中存在的问题，查漏堵贪。六、指导、监督监控室和当班人员规范操作。对特殊车辆的放行、卡大改小、收费车辆持免费卡、军车持收费卡、无磁卡等非正常情况，要重点监督处理。七、负责当班期间各类收费报表及工作记录的审核、签字、传送，做好交接班工作。八、负责当班期间各类收费设施的正常使用、维护管理和
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