时光荏苒，2013年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。下面分三个方面对2013年的工作做以小结：一.在思想方面2013年对于我来说是一个工作思想转变的一个转折点。我由现金柜员岗位转岗到大堂经理岗位，工作的转变首先要求我在思想上有所转变。由从前的坐门等客，到现在的识别引导；由过去的被动处理业务，到现在的主动分流营销。这些工作实质的变化，让我无时无刻不将以客户为中心的经营理念牢记于心。二.在学习方面随着工作岗位的变化，过去的一些个金知识已经远远不能满足新工作的需要，这就要求我要不断学习业务知识，不断的充实自己。在今年的11月下旬，我参加了省行组织的新转岗人员
培训班，我非常珍惜这次学习的机会，在课上认真听讲，在课下虚心请教，圆满的完成了这次学习任务。培训学习使我对大堂经理岗位有了...