各位员工代表：我受酒店的委托，向第三届三次员工代表大会报告过去一年的工作以及今年酒店的总体工作思路与具体部署，请予审议。一、2004年工作回顾一年来，在市局领导下，在有关部门的大力支持下，酒店领导班子团结和带领全体员工贯彻落实，振奋精神，转变观念，不断深化企业机制改革，强化经营管理，调整产品结构，努力塑造企业形象，改善硬件设施，提升软件服务水准，推动我店各项工作上新台阶，取得了经济效益和社会效益双丰收。去年尽管受到征地拆迁的影响，酒店全年仍实现营业收入万元，比上年增长，创利税万元。其中餐饮营业收入万元，比上年增长。客房营业收入万元，平均开房率。回顾过去一年的工作，我们主要做了以下几方面工作：（一）严格成本管理取得显著成效。推行了经营利润及费用目标考核，把经营任务，责任，风险，奖励全部分解到各经营部门，实行月度考核，奖罚兑现，并严把了货物入店质量、领用手续、产品价格关口，把酒店需求量最大的干...