一、推行优质服务活动。在日常工作当中，做到热情、周到、礼貌待人，实行文明用语和服务禁语四十一条。客户办事时，只需进一个门，见一个人，实行内转外不转，客户首问代表全程为客户服务直至满意。二、当月计划停电检修安排于上月底在三原电视台通知用户，临时停电检修或电网发生事故、障碍，及时通知重要用户。三、事故抢修做到24小时有人值班，接到报告后2小时到达抢修现场。除不可抗力以外，10kv及以下架空线路发生故障，公网12小时内处理完毕，农网24小时内处理完毕。电缆故障做到不间断抢修，直到恢复供电。四、由
电力局施工的用户工程，确保材料质量和施工质量，保质期内发生问题，及时给予无偿修复。五、停电处罚严格按程序进行，严格执行
物价部门制定的电价政策。六、用户电能表校验保证质量，校验时间不超过一周。七、严格执行物价部门制定的电价政策。八、客户办事时，只需进一个门，见一个人，实行内转外不转，客户首问代表全程为客户服...