述职报告尊敬的各位领导、各位同仁、大家好！2014年，在上级领导的正确领导下，在公司同事的关心支持下，认真贯彻执行公司各项管理制度、围绕上级公司考核指标及年初工作计划，在依法合规的前提下，不断加强客户服务感知，切实抓好服务体系建设；继续深化服务改革，狠抓队伍建设；全面提升管理服务水平，提高经营效益，全年工作取得了一此成绩，但也有一些不足，现就我一年来的工作报告如下：1、加强自身学习、拓宽思路，不断提高履职能力与水平坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高自己的管理水平，同时作为公司客户服务中心的领头人，自身是否具备良好的业务技能与水平也是做好客户服务中心工作的重要基础，一年来，我一方面利用工作和业余时间认真学习了管理知识、保险业务知识与技能，另一方面，积极思考工作中遇到的问题与难题，认真总结工作中的成绩与不足，通过不断的学习与思考，工作方法及能力有了进一步的提高，从而更加坚定了做好本职工作的...