一、对营业工作的认识：1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换营业员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流二、对营业工作的提高：1、制定工作日程表2、一天一小结、一周一大结、一月一总结不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解...