一年的风雨兼程，一年的收获成长。一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识切实以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以两集中、两到位为主题，构建审管分离、权责挂钩和审批一条龙、服务一站式的行批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想为先导，不断地加强理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。在全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场的各项业务咨询。认真办理各项审批工作事务，真正做到以便民、高效、廉洁，规范为标准，努力提高工作能力，提高服务水平，得到了广大服务对象及相关群众的普遍赞誉。二、强化理论学习，提高业务理论水平窗口工作是直接面对群众的前沿岗位，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。为此，我们在工作有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行ab岗工作制度，不因人员的变动而耽搁工作。同时狠抓科室人员的日常学习，始终把业务理论的学习放在工作首位，尤...