2009年门诊部工作总结2009年在院的关怀下，在门诊全体职工的支持和帮助下，门诊部全体人员精诚团结、上下齐心，努力奋斗，以医院的发展为目标，结合我院门诊实际，圆满完成了医院所规定的任务，并通过质量检查，为开创我院门诊工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下：1、以医院2009年总体目标为基础，认真落实三级医院评审细则，争创门诊工作新局面。上半年全体人员团结协作，把评审的准备工作当作重要任务来抓。通过对三级医院评审标准的学习，全体成员进一步充分增强了紧迫感。大家齐心协力，促进门诊各项工作的开展。严格门诊各项管理制度，加强门诊行风建设，门诊工作人员提前到岗，做好接诊准备，狠抓落实各项服务措施、便民措施、坚守岗位，提高服务态度、规范了文明用语，自十月份起开展了网上预约挂号的工作，大大简化了门诊流程，上半年门诊患者满意度≥95%，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，想患者所想，急患者所急...