立岗之本，服务尽职尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家晚上好！我是来自运营条线的员工。首先感谢分行对我工作的肯定，获此殊荣我觉得很荣幸。其实，相比起分行的很多领导和前辈，在运营工作方面我还算初出茅庐，今天的我能取得这样的成绩，离不开领导的鼓励和培养；能获得这样的荣誉，离不开同事们的支持与帮助。在此，请接受我最衷心的感谢。已有四年时间，我由当初连捆钞都不会的新员工，逐渐成长为今天熟练而准确的为客户办理业务的一名广发正式员工。作为一线柜员，我们是最平凡的岗位，但只要我们爱岗、敬业，认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。在这里，我想跟大家分享一些我的心得与体会。首先是真诚服务。大家往往把服务理解为态度，即是态度好=服务好，其实不然，优质的服务蕴含了更深刻的涵义：它不仅是准确，快捷地为客户办理业务，更衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，由此赢得客户认同，...