交通局行政许可科2013年度工作总结和2014年工作打算

2013年，局行政许可科在局长室、局的正确领导下，在机关各科室大力支持和全社会的共同监督下，以“十二五”规划为引领，遵循“热情、高效、规范”的原则，积极围绕交通职能开展工作，切实提高办件数量和质量，竭诚为群众服务，较好的完成了全年各项工作任务，现将一年来工作总结汇报如下：一、强化作风建设，牢固树立服务宗旨行政许可科是交通部门在行政服务中心的窗口部门，不仅仅是一个科室的窗口，它直接关系到交通运输局在部门和广大群众中的形象。今年以来，我科室以高效便民为理念和宗旨，积极推行“首问负责制、一次性告知制、一表式登记、一次性收费、限时办结制、服务承诺制”等制度，积极为广大群众提供方便快捷的服务，让广大办事群众切切实实体会到了“一站式”服务，极大的提升了服务满意度。全年共受理行政许可（服务）事项1399件，完成收费32180元，按期办结率100%，满意率100%。二、强化自身学习，规范为民服务理念开展多...