一、上半年本班收费任务为1725万元完成189万元完成年计划476二、微笑京珠打造京珠品牌坚持微笑服务营造和谐工作环境坚持文明优质服务多付一点和关怀给别人多担一份责任给自己就能让广大司乘人员从京珠高速公路这个窗口感受到更多的温馨”。以“微笑京珠”活动为契机规范管理向精细管理迈进三、“微笑服务”贯穿始终。针对因为“绿色通道”车辆引起的疑问，采取了“微笑京珠”、“绿色通道”政策两手抓、两不误的方法。对于部分想通过阿q范文网为您搜集整理国家实行的“绿色通道”优惠政策偷漏通行费的司机，我们不正面与司机发生争吵，坚持文明服务，用热情、平和的态度，为司机详细做好具有争议的解释工作；面对一部分刁蛮、不讲理的司机，我们冷静沉着应对，微笑服务的同时，按章办事，态度和蔼的收取每一笔通行费。未发生一起有理投诉事件。四、“绿色通道”车辆是重点我们班对“绿色通道”车辆实行多点多面的检查仔细核对严格监督“绿色通道”车...