《海底捞你学不会》的感想看完《海底捞，你学不会》这本书，我印象最深刻的就是信任和感恩。信任，是张勇在管理海底捞中的根本核心所在；而感恩，则是海底捞员工在践行张勇信任的回报。张勇的信任，充分激励了海底捞员工的积极性，从而促使员工的服务行为成为一种由内而外的积淀的升华。只有海底捞好了，我们才能好，才能活的有尊严，从而更进一步的每天都在快乐地工作。对员工来说，海底捞已不单单是领取薪水的地方。张勇的信任，造就了海底捞员工的服务中的变态行为。孟子说：爱而弗爱，交之也；爱而不敬，兽禽之也。人是需要被尊敬的，对人尊敬是信任，被信任者会更有使命感和责任感。张勇的信任，带来了员工服务的创新，同时又用授权来鼓舞员工。海底捞的店长有3万元的签字权，海底捞的一线员工有给客人打折的免单权。这种充分的信任，体现了对每位员工的尊敬。这种信任是员工充分享受着工作的幸福，也从而更加珍惜这个岗位，而全身心的去呵护着一份信任。...