尊敬的各位领导、朋友们：伴随着漫天飞舞的柳絮，又一个春天来了。没有人会不喜欢春天，因为春天蕴藏着生机和活力，意味着梦想和希望。在明媚的春光下我们的团队带领着移动用户们又开始了新的旅程。在一次会议上，讨论到通信行业的核心产品是什么？大家的回答都是服务。这使我联想起这样一句歌词，相信大家也都不会陌生“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”，而在公司，我们的员工是这样唱的“请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下”。这小小的改动决不是随意使然，它是我们发自内心奏响的乐章，是我们口中唱出的真诚服务之歌。我是来自监控中心的一名普通值机人员，我们监控中心的工作是对现网运行的各专业设备进行实时集中监控，因此要求我们必须熟悉交换、基站、传输、动力电源等各专业的知识。而受理由客服中心或是省网管中心转来的客户投诉也是监控中心的另一项重要工作。只要接到用户申告，大家都会放下手头的工作全力处理。问情况、听现象、...