述职报告尊敬的王经理、各位同事：大家下午好！我是礼宾部领班，来酒店已经六个年头了，2012年被升为领班一职。从一名老员工转变为领班，从开始的毫无头绪、再到懵懵懂懂、再到现在，我已熟知领班所需承担的工作与职责。很高兴今天能站在这里，在此感谢王经理对我的信任、对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组及部门同事对我工作的配合。首先，我今年主要的工作：1、新员工的
培训：新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。对于新员工的培训采取一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。2、班组日常的培训：日常培训是提升员工素质、提高班组对客服务水平、提升工作效率最有效的方式之一。礼宾部今年的培训内容主...